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                                                  AT对决新零售:腾讯拾起苏宁的智慧零售,阿里打造新零售之城

                                                  新零售-01Retail.com(朱飞)5月22日,多少年过去了,BAT仍然是当今互联网舆论口水的核心。

                                                  最近,百度以一位?#29992;?#19981;到一年半的总裁兼COO的离职刷了屏。相比以往不同的是,这些网络舆论在一如既往地批判百度留不住高层的同时,对当事人陆奇寄予了不少的褒扬和同情心。媒体的主流观点也认为,陆奇在百度的双?#26234;?#21160;战略制定、去医疗化、去O2O化、奠定AI领先地位、大幅拉升股价等方面表现突出。

                                                  这些也得到了李彦宏的在内部信中的首肯,承认是他让百度在搜索之外,取得了Feed(信息流)、AI等“标签?#20445;?#35753;百度收获引领和创新的形象。这不得不让人深思:一个企业的带头人和他所制定的战略是如此的重要——重要到可以让一家“病入膏肓”的企业起死回生,同时还能赢得面向未来的机遇和希望。

                                                  不过,今天朱飞并不打算深入分析百度,而是要写写BAT中的另外两家,聊聊它们在时下火热的新零售战场上不同的战略选择和阶段性成果,以及可预见的未来画卷。

                                                  不同的战略定位:腾讯的“小成本”和阿里的“大制作”

                                                  在电影圈里流行“大制作”和“小成本?#20445;?#23427;们刚好可以用来描述阿里和腾讯对待新零售的不同态度,或者说两家对待新零售的不同战略。

                                                  腾讯是“小成本”原则,正如其创始人马化腾今年3月25日在2018中国(深圳)IT领袖峰会上所说,“我们的主要目的并非是做新零售,我们看中的点是希望微信用户与线下实体商铺连起来,这里面就有很多利益商机。” 简言之,腾讯做新零售的主要目的不是亲自做新零售,而是基于自身流量优势做连接,力争让流量更好地应用。很显然,这是一?#26234;?#27169;式,实际?#24230;?#24456;小。

                                                  在这一原则下,尽管腾?#23545;?#26032;零售方面用于投资入股的花费可比肩阿里,但这些投资主要是财务投资,并不是自己去变革零售线下基础设施或打造新物种。过去几季的财报数据显示,投资收益已经是腾讯营收的重要部分,日前刷屏的《腾讯没有梦想》一文也揭露出腾讯实际上已是一家投资驱动型公?#23613;?/p>

                                                  反观阿里则是“大制作?#20445;?#29992;阿里巴巴集团CEO(同时也是高鑫零售董事会主席)张勇的话说是“全心全意、全力以赴”。这主要表现在,一方面阿里频繁亲自试水打造?#26032;懟?#22825;猫小店、阿里无?#35828;?#31561;新物种样本,另一方面阿里对部分线下商业?#34892;?#37319;取了大幅占股、控股甚至完全收购的策略,把大量资金运用到通过?#38469;?#25163;段升级它们的原本落后的零售基础设施上。

                                                  两相比较不难发现,阿里在同样提供支付、口碑/淘宝/天猫/的流量支持之外,?#35759;?#30340;资金和更大的精力花在了线下零售商的基础设施打造?#24076;?#20197;便它们能够交付更好的用户体验。这一资金和?#38469;?#30340;密集投资行为,显然属于重模式,堪称“大制作”。

                                                  不同的阶段性成果:腾讯的“点、线”与阿里的“网、面”

                                                  从电影圈的情况来看,“小成本”电影一般?#38750;?#30340;是小?#24230;?#39640;产出,即用小笔投资获取高倍回报,而“大制作”电影往往?#38750;?#22823;?#24230;?#22823;产出,即用大笔投资获取大额回报。两者孰优?#32915;?#21487;能不是一个确定性的结果,而是一个不断发展的过程。现阶段来看,腾讯的新零售更多给人以点和线的印象,而阿里更多以网和面示人。

                                                  口号的一个公司战略的直观体现。截?#20004;?#24180;3月,腾讯的新零售是没有清晰的对外形象的,直到3月份该公司跟随苏宁步伐提出智慧零售一词(在更早前,腾讯与其头号零售合作伙伴京东一起力推的?#24335;?#20570;无界零售)。腾讯的智慧零售主张是?#35009;?#21602;?用腾讯副总裁林璟骅的话说就是新数字化运营+新消费体验,?#24052;?#36807;腾讯的互联网能力和商业工具,从用户、数据、连接三个维度与零售行?#21040;岷希?#33021;够为零售商找到解决现?#24418;?#39064;的策略。”

                                                  这一战略定位使得腾讯现阶段的智慧零售成绩更多以点和线呈现。点即是线下各家合作伙伴使用腾讯的互联网能力和商业工具,打造出各自不同的新零售形态;线则是京东、永辉超市?#28982;?#20276;各自延展,衍生出各自的新零售业态。由于起步晚和介入浅,点和线?#24418;?#24418;成网和面,这使得腾讯的新零售形象并不全面和透彻——简言之,用户对于腾讯的新零售到?#36164;?#21643;回事,还没有清晰的概念。

                                                  反观阿里,一个“新零售八路纵?#21360;保?#19968;个“新零售之城?#20445;?#21487;以说把该公司的新零售形象全面地展示了出来,背后的业务形态自然已经成网成面。前者?#35759;嚶行?#36848;无需多言,特别是后一个“新零售之城”战略,可以说进一步奠定了阿里从电商之王到新零售之王的地位。

                                                  今年4月底,阿里巴巴集?#21028;?#24067;将打造“新零售之城?#20445;?#29992;阿里提供的新零售智能服务提升城市的生活?#20998;剩?#35753;“新零售”从一种创新商?#30340;?#24335;,落地为真切可感的日常生活。当天,线上线下一体化的?#26032;?#40092;生十店同开,落地?#26412;?#19978;海、杭州、苏州、成都、深圳、西?#30149;?#21335;京、武汉和广州10个城市,引发轰动。据统计,自4月底以来短短20天左右,国内近半数“新一线”城市已经率先加入阿里巴巴“新零售之城”之列,包括西?#30149;?#27494;汉、成都、天津等。

                                                  比起点和线的零?#30431;?#25171;,面的铺展显然更受青睐。朱飞了解到,基于天津市政府和阿里巴巴签署的“新零售之城”战略合作,过半“津门老字号”将接入天猫和口碑,天津麻花、煎饼果?#21360;?#29399;不理包子可以借此走出天津;?#26032;?#40092;生也将覆盖天津主城区;天猫小店、智慧门店、银泰百货、口碑智能?#26234;不?#20849;同推进当地零售业数字化转型;高德?#24049;?#20316;为“新零售活地图?#20445;?#20063;将与天津共同打造便民生活、出行和旅游服务,提升本地市民的生活?#20998;省?#24456;显见,“新零售之城”战略下,阿里要做的就是全面承包一个城市市民的美好生活。

                                                  可不要小看这种形象层面的认知问题,一方面它是企?#24403;?#21518;真实?#23395;?#30340;前台反?#24120;?#21478;一方面也代表了最终用户对品牌的熟悉度和认可度。尽管概念上分新零售、智慧零售和无界零售,但最终能让消费者青睐和依赖的,一定是最无缝和亲和的。零售品牌最在乎的,不就是消费者发乎心智的认可或“死忠”吗?!

                                                  综上所述,轻与重、“小成本”与“大制作?#20445;?#34920;面?#29616;?#26159;企业依托自身基因(或优势)的不同选择,但实质上是它们对商业本质的不同理解。诚然,不同的商业领域有不同的战略战术,但就零售领域来说,朱飞认为电影界的“小成本”与“大制作”非常适合用来描述这一领域的本质——“小成本”也许可以获得“短平快”的效果,但“大制作”才是票房和口碑双丰收的长远保?#24076;?/p>


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